Badanie zadowolenia konsumentów i badania marketingowe – skuteczny sposób na to,
by „zbudować” renomę firmy na obecnym rynku

0 Comment


Współczesność cechuje niezwykle szybki postęp technologiczny. Powstaje coraz więcej firm. Wszystkie mają jednakże jeden i ten sam cel – oferować artykuły, które najlepiej zaspokoją potrzeby nawet najbardziej wymagających odbiorców.

W jaki sposób owo „marzenie” urzeczywistnić? Należy przygotować właściwą strategię działania i poszukać odpowiedzi na pytanie: co zrobić, żeby poprawić jakość obsługi klienta w swojej placówce (znacznie więcej przeczytasz na www)? Nie zapominajmy albowiem, że szczęśliwy klient to gwarancja powodzenia.

Przenośnik taśmowy

Autor: peter
Źródło: http://www.flickr.com
Czemu? Powodów jest bardzo dużo. Po pierwsze ukontentowanie konsumenta oznacza nie tylko lepsze wyniki biznesowe oraz większe zainteresowanie określonym towarem albo też usługą, lecz także wpływa na kreowanie korzystnego wizerunku marki. Badanie satysfakcji klientów (-> poznaj informacje) niejednokrotnie bywa realizowane zarówno na drodze metod ilościowych (ankiety, survey) jak i jakościowych (zogniskowane wywiady grupowe). Trzeba spostrzec, iż budowanie reputacji przedsiębiorstwa to wieloletni proces, który obejmuje bardzo dużo różnorodnych „zabiegów”.

Jednym z nich są z całą pewnością badania marketingowe secret client. Za ich sprawą podjęcie pewnych decyzji marketingowych staje się duzo łatwiejsze, a prawdopodobieństwo odniesienia sukcesu na rynku wzrasta.
Tagi: , , ,