Systematyczna kontrola staje się obligatoryjna we wszystkich przejawach człowieczej działalności, a zwłaszcza w handlu

Ocena pracownika przez menedżera
Prowadzenie wielobranżowego sklepu staje się dzisiaj autentycznym wyzwaniem. Zatrudnienie kompetentnej i przyjaznej klientom załogi, znalezienie, a potem oferowanie chodliwego artykułu czy pozostawanie atrakcyjnym na rynku, to tylko wybrane z nich. Mając świadomość, że nie wyczerpiemy zagadnienia w całości, przypatrzmy się się z bliska takim dwóm wyselekcjonowanym zagwozdkom, jak ocena dostawców i testy konsumenckie. Z jednej strony zajmiemy się kontrolą jakości towaru, a z drugiej ocenimy poziom satysfakcji naszych klientów.

Dostawca
Autor: Raphael Desrosiers
Źródło: http://www.flickr.com
Wybór dostawców bywa kluczowy, zwłaszcza wtedy, gdy nasz sklep jest ogromny i programowo ma za zadanie proponować artykuły wielu producentów. Postawienie na jakość i punktualność dostaw wydaje się być tak niezaprzeczalne, jak prawidła fizyki obowiązujące we wszechświecie. Ocena dostawców (polecana strona) możne stać się częścią albo całością zadań jednego z naszych podwładnych. Od takiej osoby będzie wymagać się współodpowiedzialności oraz perfekcyjnie opanowanych umiejętności interpersonalnych. Niezbędna jest także ścisłość, sprawność w obsługiwaniu komputera i oprogramowania biurowego, a także umiejętność sporządzania. Wyniki przeprowadzonej kontroli staną się niezwykle cenne dla prezesów i być może staną się bodźcem do zmiany dostawców.

Testy konsumenckie nie bywają przeznaczone tylko dla wytwórców, którzy mogą w ten sposób poznać opinię o produktach wprowadzanych na rynek. W naszym wypadku możemy przykładowo ocenić skuteczność zrealizowanej kampanii reklamowej lub skontrolować, jak konsumenci reagują na nowy znak firmowy. Bez reklamy naprawdę niełatwo przebić się przez konkurencję. Wykonanie takiego niemalże wojskowego zadania warto powierzyć fachowej agencji reklamowej, która również może wykonać dla nas testy W przypadku wspomnianych testów do wyboru będzie wersja wirtualna albo dyplomowany pracownik agencji zrealizuje personalnie lub telefonicznie ankiety wśród naszych klientów. Oczywiście ta druga możliwość wymaga wyższych środków finansowych.

W obydwu przedstawionych zagadnieniach niezwykle ważna bywa systematyczność w działaniu. Tylko w takim wypadku supermarket na szansę odnieść sukces i w ten sposób wyprzedzić konkurencję.